Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ww98

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ww98 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://ww98.app. Chính sách này mô tả chi tiết cách ww98 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và — trong những trường hợp giới hạn cụ thể — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập website ww98 (kể cả khi chưa đăng ký tài khoản)
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ
• Người dùng đã từng sử dụng dịch vụ ww98 trong quá khứ
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ww98

ww98 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn và/hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong văn bản này, "dữ liệu cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ.

ww98 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan đến mục đích hoạt động của nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá, ww98 không thể xem mật khẩu gốc)
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử để xử lý giao dịch nạp – rút tiền
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
• Nội dung tin nhắn, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến ww98

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và tương tác với các tính năng trên nền tảng
• Dữ liệu định vị ở cấp độ quốc gia/thành phố (không thu thập GPS chính xác)
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5)

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được uỷ quyền
• Thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác)
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ các hệ thống bảo mật bên thứ ba

ww98 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng, hợp pháp và cần thiết. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Các mục đích sử dụng dữ liệu của ww98:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác nhận danh tính để phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xử lý khiếu nại liên quan đến bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản, cảnh báo bảo mật và — với sự đồng ý của bạn — thông tin khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cá cược để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp công cụ tự bảo vệ kịp thời.

ww98 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu: chúng tôi chỉ thu thập và lưu trữ đúng lượng thông tin cần thiết cho mục đích đã xác định. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu đó theo quy trình nội bộ.

ww98 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể, giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ như sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu:

ww98 làm việc với một số đối tác kỹ thuật được uỷ quyền để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Cổng thanh toán và xử lý giao dịch tài chính (ví dụ: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác)
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và phát hiện gian lận
• Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ dữ liệu đám mây
• Nhà phát triển phần mềm trò chơi và hệ thống quản lý cá cược

Tất cả các đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ww98 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng mục đích được uỷ quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý:

ww98 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi:

• Lệnh của toà án, cơ quan tố tụng hoặc cơ quan hành pháp có thẩm quyền
• Yêu cầu điều tra phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ww98 trong các vụ tranh chấp hoặc kiện tụng

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh:

Trong trường hợp ww98 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn trong trường hợp này.

ww98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cách quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt web (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của ww98.

ww98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ không có chủ đích.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của ww98:

• Mã hoá toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ww98 đều được mã hoá hoàn toàn
• Mật khẩu người dùng được mã hoá một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ww98 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thường
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có liên quan mới được truy cập dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch hàng ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động : được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: lưu trữ 2 năm
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối
• Tài khoản không hoạt động trên 3 năm: dữ liệu sẽ được ẩn danh hoá, trừ hồ sơ tài chính

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, ww98 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo thông lệ quốc tế tốt nhất.

ww98 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ww98 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và không thể xoá theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ww98 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc nào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ww98 không thu phí cho các yêu cầu về quyền dữ liệu hợp lý. Tuy nhiên, trong trường hợp yêu cầu lặp đi lặp lại hoặc có tính chất lạm dụng rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối hoặc thu phí hành chính hợp lý sau khi thông báo cho bạn trước.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ww98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [nội dung yêu cầu]")
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ww98.app — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

ww98 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cập nhật Chính sách bảo mật:

ww98 định kỳ xem xét và cập nhật Chính sách bảo mật để đảm bảo tính chính xác, phù hợp với quy định pháp lý mới nhất và phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập
• Cho phép thời gian chuyển tiếp tối thiểu 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ww98 sau thời điểm Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.